ウェブメールにて、メール一覧から特定のメールを開くと「該当するメールが存在しません」とエラーが表示されます。
カテゴリ：共通：使用中のトラブル・エラー
該当製品：パッケージ版
質問ID：NEO-T0441
対象：全バージョン
サーバー上に格納されているメールの実データが、下記の事例のように他のソフトウェアやハードウェアの影響によって、サーバー上から削除されている場合に、本メッセージが表示されます。
過去の事例
ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトにより、ウィルスメール等が、直接隔離や退避された。
サーバー上のデータファイルを直接操作し、消失させた。
サーバーのHDD障害によりデータが破損した。
など。
desknet’s NEOの操作上では、通常起こり得ない事象となります。
上記のような外部要因により、サーバー上から直接削除されたことが考えられます。
メール一覧より、該当メールを削除することで、一覧から削除することができます。