ウェブメールにて、作成画面や詳細画面がPCディスプレイから切れて表示されます。

ウェブメールにて、作成画面や詳細画面がPCディスプレイから切れて表示されます。

質問ID:NEO-T0111
対象:全バージョン

新規ウィンドウのポップアップの表示場所は、desknet’s NEO側では制御しておらず、ブラウザ側の問題となります。
以下の解決事例をご確認いただけますでしょうか。

1. マルチディスプレイでの使用時に発生した事例があります。
該当する場合は、シングルディスプレイに切り替えて再度ご確認ください。

2. ブラウザ(MS Edge/Chrome/Firefox)以外のプログラム(Word/Excel等)をすべて閉じ、ブラウザではdesknet’s NEOが表示されている状態で、OSのタスクバー([スタート]ボタンがあるバー)の何も表示されていない箇所を右クリックし、[重ねて表示]を選択し、本事象が解消されるかご確認ください。

3. IE側の設定で、desknet’s NEOのアクセスURLを信頼済みサイトに登録することで解消した事例があります。
信頼済みサイトに登録するには、IEの[ツール]-[インターネットオプション]を選択し、「セキュリティ」タブの「信頼済みサイト」のアイコンを選択して”サイト”ボタンを押下し、「このWebサイトをゾーンに追加する」の項目にdesknet’s NEOのURLを入力し、”追加”ボタンを押下します。
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