サーバーにて「zrweml.exe / zrweml.cgi」のプロセスがCPU使用率100％近くになってしまいます。
該当製品：パッケージ版
質問ID：NEO-T0331
対象：全バージョン
こちらはウェブメール機能で使用するプログラムです。
サイズの大きなメールや、本文表示文字数の多いメール、スパムメールなどの未対応の形式のメールの受信が原因で、サーバーに高負荷を掛けていることが考えられます。
以下をお試しいただけますでしょうか。
1. システム管理者にてdesknet’s NEOにログインし、［ウェブメール］画面(別ウィンドウではなく元のウィンドウ)にて、右上の歯車アイコンをクリックし、［システム管理］-［共通設定］にて「本文表示文字数」を「3万文字」以下の値に設定し、サーバーを再起動後に、再度動作をご確認ください。
※再起動は、Webサーバーのサービスの再起動ではなく、OSの再起動を実施してください。
マニュアル「共通設定を行う」
※本設定は本文(内容)に関しての文字数設定となります。
添付ファイルのサイズが制限されることはありません。
2. システム管理者にてログインし、［ウェブメール］画面(別ウィンドウではなく元のウィンドウ)にて、右上の歯車アイコンをクリックし、［メール索引の最適化］にて最適化を実施してください。
マニュアル「個人アカウントのメール索引の最適化を行う」
3. 最新バージョン以外の古いバージョンのdesknet’s NEOをご利用の場合は、最新バージョンへのバージョンアップをご検討ください。