ログイン画面にて「○ユーザーライセンスが不足しています。xx日以内に○ユーザーを削除するか、または、不足しているユーザーライセンスをご購入ください。」とメッセージが表示されます。

カテゴリ：共通：使用中のトラブル・エラー

該当製品：パッケージ版・クラウド版

質問ID：NEO-C0086

対象：全バージョン

ご契約のライセンス数を超えたユーザーアカウントを登録している場合、ログイン画面にアクセスすると、下記のメッセージが表示されます。

xx日を過ぎると、desknet’sNEOに全ユーザーがログインできなくなります。

xx日以内にユーザーを削除するか、不足している分のユーザー追加をお申込みください。

V3.5より「ユーザーの誤削除防止」機能が追加されています。この機能により、システム管理者がユーザー削除を行うと、一旦ユーザー情報の論理削除のみが行われ、一定期間をおいてからデータの物理削除が行われます。

該当のユーザーデータは、データの保存期間設定で設定した期間を超えると、データベース上から物理的に自動削除されます。しかし、削除が行われるまでは1ライセンスとして計算されます。

自動削除前にユーザー削除が必要な場合は、システム管理者にて「管理者設定」→「ユーザー管理」を開き、画面左の組織ツリーの下部の「削除済み」から、ユーザーを削除してください。

この操作によって削除されたユーザーは、ライセンスのカウントから外れます。

※ユーザー情報のインポートにて削除した場合も、一度論理削除の状態となります。「削除済み」一覧から該当のユーザーを物理削除してください。