ログイン画面にて「この情報をブラウザに保存する」を選択していますが保存されません。

ログイン画面にて「この情報をブラウザに保存する」を選択していますが保存されません。

該当製品:パッケージ版
質問ID:NEO-T0282
対象:全バージョン

1.
パスワードのみが保存されない場合、管理者にて[管理者設定]を開き、右上のスパナアイコンから「ログイン方法設定」を選択し、「パスワード」欄が「保存する」に設定されているかご確認ください。

2.
ブラウザのキャッシュをクリアし、事象が解消するかご確認ください。
※「特定のPCのみでdesknet's NEOが正常に動作しません。」もあわせてご確認ください。

3.
ブラウザにてオートコンプリート機能をご利用の場合は、機能を停止し、事象が解消するかご確認ください。

IEをご利用の場合
オートコンプリート機能の設定状況を、以下の手順でご確認ください。
1)[ツール]→[インターネットオプション]→[コンテンツ]タブを表示します。
2)[オートコンプリート]の[設定]を押下します。
3)「フォームのユーザー名およびパスワード」にチェックが入ってない場合、チェックを入れて[OK]を押下します。
IEの[ツール]→[インターネットオプション]を選択し、「全般」 タブの閲覧の履歴「終了時に閲覧の履歴を削除する(W)」にチェックが入っている場合、チェックを外します。

chromeをご利用の場合
以下の設定の状況をご確認ください。
1)画面の右端上部にある三本線マークをクリックし、[設定]を選択します。
2)設定画面の最下部にある「詳細設定を表示…」をクリックします。
3)「パスワードとフォーム」項目内の『パスワードの保存を確認する』の横にある[パスワードを管理]リンクを選択します。
4)画面を下へスクロールし、表示される「未保存」のパスワードの中で、NEOで入力している該当のパスワードあれば、選択を解除します。
※選択を解除すると、削除したパスワードが「未保存」から「保存したパスワード」に移動します。

FireFoxをご利用の場合

4.
MicroSoft社の技術情報にて、Windows 10 Version 1803以降のクライアント環境でCookieが正常に保存できないトラブルおよび回避策の報告があります。「Windows 10 Version 1803 以降の環境で Cookie が正常に保存できない」をご確認ください。