ログイン画面にて「この情報をブラウザに保存する」を選択していますが保存されません。

カテゴリ：共通：使用中のトラブル・エラー

該当製品：パッケージ版

質問ID：NEO-T0282

対象：全バージョン

1.

パスワードのみが保存されない場合、管理者にて［管理者設定］を開き、右上のスパナアイコンから「ログイン方法設定」を選択し、「パスワード」欄が「保存する」に設定されているかご確認ください。

2.

ブラウザのキャッシュをクリアし、事象が解消するかご確認ください。

※「特定のPCのみでdesknet's NEOが正常に動作しません。」もあわせてご確認ください。

3.

ご利用のブラウザがMicrosoft EdgeまたはMozilla Firefoxである場合、ブラウザの終了時にCookieデータを削除される設定が行われていないかご確認ください。

その他、お客様環境の監視ソフト等で定期的にCookieデータを削除される設定が行われていないかご確認ください。

■Microsoft Edgeをご利用の場合

オートコンプリート機能の設定状況を、以下の手順でご確認ください。

1）画面の右端上部にある［…］マークをクリックし、［設定］を選択します。

2）設定画面の左枠の「プライバシー、検索、サービス」をクリックします。

3）「プライバシー、検索、サービス」画面の「閲覧データをクリア」項目の「ブラウザーを閉じるたびにクリアするデータを選択する」をクリックします。

4）「プライバシー、検索、サービス / 閉じるときに閲覧データをクリアする」画面の「Cookie およびその他のサイト データ」が有効になっていないかご確認ください。

■Mozilla Firefoxをご利用の場合

以下の設定の状況をご確認ください。

1）画面の右端上部にある三本線マークをクリックし、［設定］を選択します。

2）設定画面の左枠の「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。

3）「ブラウザープライバシー」画面の「Cookie とサイトデータ」項目の「Firefox を閉じたときに Cookie とサイトデータを削除する(C)」にチェックが入っていないかご確認ください。

4.

MicroSoft社の技術情報にて、Windows 10 Version 1803以降のクライアント環境でCookieが正常に保存できないトラブルおよび回避策の報告があります。「Windows 10 Version 1803 以降の環境で Cookie が正常に保存できない」をご確認ください。