文書管理にて一括ファイルダウンロードを行った際に「システム設定に問題があるため、この機能をご利用いただくことはできません〜」とエラーが表示されます。

カテゴリ：パッケージ版の運用・管理：使用中のトラブル・エラー

該当製品：パッケージ版・クラウド版

質問ID：NEO-T0480

対象：全バージョン

以下の原因が考えられますのでご確認ください。

1. サーバーがWindows系OSの場合、desknet’s NEOをインストールしたサーバーにて、「.NET Framework 3.5」と「.NET Framework 4.5以降」がインストールされていない可能性があります。3.5と4.5以降のインストールを行ってください。

2. desknet’s NEOのインストール先「dneo」配下の、「zbatzip.bat」内に記載のパスが、お客様の環境のパスと一致していない可能性があります。お客様の環境に合わせて修正を行ってください。