SmartViewerを使用するための要件
カテゴリ:共通:機能および仕様(本体版)
質問ID:NEO-T0701
対象:V6.1以上
■クライアントマシン(パッケージ版・クラウド版 共通)
Windowsクライアント[Chrome、Firefox、Microsoft Edge(Chromium版)]、MacOS[safari]、タブレット[Android OS(Chrome)、iPadOS (Safari)]のみ対応。
※利用端末のスペックが低い場合、描画が遅れたりメモが欠落する場合がございます。
※Microsoft Internet Explorer 11は2022年6月16日にサポート終了いたしました。
※Microsoft Edge(レガシ版)は未対応です。
※モバイルブラウザ版/モバイルアプリ版は未対応です。
■クライアントマシン(パッケージ版のみ)
システム管理者にて[管理者設定]の右上の歯車アイコンから[システム設定]→[URLと基本認証の設定]の「アクセスURL(内部)」-「本体」に設定されたURLにアクセスいただく必要がございます。「アクセスURL(外部)」からはご利用いただけません。
■Webサーバー(desknet’s NEO 導入サーバー)(パッケージ版のみ)
SSL環境下でご利用いただく場合、自己署名証明書は推奨いたしておらず、弊社サポート対象外となります。公的機関より発行されたSSL証明書をご用意ください。
ファイアウォール等を導入している場合は、WebSocket(3001/tcp)のポートを解放する必要があります。
■ネットワーク側(パッケージ版のみ)
SmartViewerを利用するすべてのクライアントPCから、desknet’s NEOサーバーに対して、WebSocket通信(3001/tcp)が制限なく行える必要があります。
■ネットワーク側(クラウド版のみ)
SmartViewerを利用するすべてのクライアントPCから、desknet’s NEOサーバーに対して、WebSocket通信(3001-3999/tcp)が制限なく行える必要があります。
※ポート制限をより限定的に行う場合は、お客さま環境ごとにIPアドレスおよびポート番号が異なりますので、クラウドサポート窓口までお問い合わせください。
desknet's NEO クラウド版 ユーザーサポート窓口
フリーダイヤル:0120-365-800(平日9:00~12:00、13:00~17:30)