desknet's NEOの操作時に「URLが間違っている可能性があります」とエラーが表示されます。

カテゴリ：共通：使用中のトラブル・エラー

該当製品：パッケージ版・クラウド版

質問ID：NEO-T0472

対象：全バージョン

過去の事例として、インストールフォルダ「dneo」下の.exeや.cgiといったプログラムファイルが存在しない場合に、同エラーが発生する場合があります。

ファイルが存在しない理由は、サーバー上で該当ファイルを誤って削除した、ウィルス対策ソフトにより該当ファイルを隔離してしまった、などが考えられます。

ウィルス対策ソフトにて隔離履歴等をご確認ください。該当する場合は、隔離されたファイルを元に戻してください。

ファイルが存在しない場合は、「desknet's NEO ユーザーサポート窓口」より弊社までお問い合わせいただくようお願いいたします。

※お問い合わせの際は、ご利用のdesknet’sNEOのバージョンや、サーバーOS、どの機能のどの操作で発生しているかなど詳細をご記載ください。

また、ファイル添付時のアップロードの際に同エラーが発生する場合は、別の原因が考えられます。「30MB以上のファイルを添付しようとするとエラーが表示され添付できません。」をご参照ください。