[エラーメッセージ]

URLが間違っているか、またはウェブサーバーの設定により、アップロードできるファイルサイズに制限がある可能性があります。システム管理者に問い合わせてください。

[エラーメッセージ]

サーバーが停止しているか、ネットワークが込み合っている可能性があります。 [HTTP413]

■IISサーバーによる制限

ご利用のサーバーがWindowsでWebサーバーがIISの場合、IIS 7.0以降でのアップロードサイズの初期値は30MBとなっております。

このため、30MBを超えるファイルを添付しようとすると、本事象が起こります。

アップロードサイズを増やす場合、弊社で推奨する方法は以下の通りです。

■IISアップロードサイズ変更手順

1. インターネットインフォメーションサービス（IIS）マネージャを開き、設定を行います。

1-1. desknet’s NEOがインストールされている仮想ディレクトリ（scripts）を開きます。

1-2. ［要求フィルター］を選択し、画面右に表示される［機能を開く］を開きます。

1-3. 画面右に表示される［機能設定の編集..］を選択し、表示された「要求フィルター設定の編集」画面で「許可されたコンテンツ最大長（バイト）」の値を変更します。

　　例）「30000000」→「100000000」

※最大長の値は、お客様の環境に合わせて調整してください。

2. 念のために、サーバーを再起動します。（必須ではありません）

■Apacheによる制限

ご利用されているWebサーバーがApacheの場合、バージョンが 2.4.54 以降でのアップロードサイズの初期値は1GBとなっております。

このため、1GBを超えるファイルを添付しようとすると、本事象が起こります。

アップロードサイズの増やし方は、httpd.confや.htaccessによる設定等がございます。

設定方法につきましてはサーバーの保守ご担当者様にご相談ください。

※desknet’s NEO側の制限として、2GBを超えるファイルの添付は行えません。(V7.0 R2.2まで)