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FAQ ID：NEO-T0701
該当商品：パッケージ版・クラウド版
対象バージョン：V6.1以上
■クライアントマシン（パッケージ版・クラウド版 共通）
Windowsクライアント［Chrome、Firefox、Microsoft Edge(Chromium版)］、MacOS［safari］、タブレット［Android OS(Chrome)、iPadOS (Safari)］のみ対応。
※利用端末のスペックが低い場合、描画が遅れたりメモが欠落する場合がございます。
※Microsoft Internet Explorer 11は2022年6月16日にサポート終了いたしました。
※Microsoft Edge（レガシ版）は未対応です。
※モバイルブラウザ版／モバイルアプリ版は未対応です。
■クライアントマシン（パッケージ版のみ）
システム管理者にて［管理者設定］の右上の歯車アイコンから［システム設定］→［URLと基本認証の設定］の「アクセスURL(内部)」-「本体」に設定されたURLにアクセスいただく必要がございます。「アクセスURL(外部)」からはご利用いただけません。
■Webサーバー（desknet’s NEO 導入サーバー）（パッケージ版のみ）
SSL環境下でご利用いただく場合、自己署名証明書は推奨いたしておらず、弊社サポート対象外となります。公的機関より発行されたSSL証明書をご用意ください。
ファイアウォール等を導入している場合は、WebSocket（3001/tcp）のポートを解放する必要があります。
■ネットワーク側（パッケージ版のみ）
SmartViewerを利用するすべてのクライアントPCから、desknet’s NEOサーバーに対して、WebSocket通信(3001/tcp)が制限なく行える必要があります。
■ネットワーク側（クラウド版のみ）
SmartViewerを利用するすべてのクライアントPCから、desknet’s NEOサーバーに対して、WebSocket通信(3001-3999/tcp)が制限なく行える必要があります。
※ポート制限をより限定的に行う場合は、お客さま環境ごとにIPアドレスおよびポート番号が異なりますので、クラウドサポート窓口までお問い合わせください。
desknet's NEO クラウド版 ユーザーサポート窓口
フリーダイヤル：0120-365-800（平日9:00～12:00、13:00～17:30）