1 人がこのページを参考にしています。
FAQ ID:NEO-C0124
該当商品:パッケージ版・クラウド版
対象バージョン:V5.0以上
[警告]
カメラとマイクを認識できません。接続されているか確認してください。
ご使用のクライアントPCにて、Webカメラやマイクが正しく認識されていません。
クライアントPC側の物理的な接続、OSの設定(Webカメラおよびマイクの許可)、およびブラウザの設定をご確認ください。
OSの設定
プライバシーの設定で、カメラまたはマイクにアクセスする許可の設定が必要です。・
・Windows10をご利用の場合
[スタート]→[設定]→[プライバシー]
・Macをご利用の場合
[アップルメニュー]→[システム環境設定]→[セキュリティとプライバシー]→[プライバシー]
※アクセスの許可を行っても問題がある場合は、ドライバーのチェックや、トラブルシューティングツール等の実行をお願いいたします。
ブラウザの設定
・Chromeをご利用の場合
1. ウェブ会議に参加している画面の、アドレスバーに表示されている鍵アイコンをクリックします。
2. サイトの設定をクリックします。
3. カメラとマイクの権限を「許可」に変更します。
4. ウェブ会議に参加している画面に戻り、F5キーを押して画面の再読み込みを行います。
・FireFoxをご利用の場合
1. ウェブ会議に参加している画面の、アドレスバーに表示されている鍵アイコンをクリックします。
2. 安全な接続の右横「>」をクリックします。
3. 「詳細を表示」をクリックします。
4. 「サイト別設定」アイコンをクリックします。
5. カメラとマイクの使用をそれぞれ「許可」に変更します。
6. ウェブ会議に参加している画面に戻り、F5キーを押して画面の再読み込みを行います。