クラウド版のdesknet's NEOに一部IPアドレスからアクセスができません。

カテゴリ：クラウド版のサービス内容：サービス全般

該当製品：クラウド版

質問ID：NEO-C0066

対象：全バージョン

desknet’sクラウドのご利用環境におきまして、特定の接続元による過剰アクセスが発生した場合、サービスのレスポンスが著しく低下することを防ぐため、アクセス過剰と判断された接続元IPアドレスを一時的に遮断する対策を行っております。

本対策の実行時、アクセス過剰と判断されたIPアドレスからの接続が遮断されます。原因の特定を終えるまでの期間は、同IPからサービスへの接続ができない状態となり、「このページが表示できません」などのエラーが表示されます。

原因を特定する過程におきまして、調査のために対象のお客様にご連絡させていただく場合があります。

※過剰アクセスとは、1秒間に数十回以上のアクセスを行うなど、通常利用では起りえない回数のアクセスを行うことです。

※ご利用端末のキーボードの上に物を置くことで、意図しない過剰アクセスが発生する場合があります。

※リロード攻撃を目的とするウィルス等の感染にて、同様の問題が生じる場合があります。ご利用端末の定期的なウィルス対策をご検討くださいますよう、お願い申し上げます。