サーバーのIPアドレスやサーバー名を変更しても問題ないですか。

サーバーのIPアドレスやサーバー名を変更しても問題ないですか。

該当製品:パッケージ版
質問ID:NEO-T0171
対象:全バージョン

desknet’s NEOをインストールしたサーバーの構成により異なります。


サーバー1台のシングル構成の場合

サーバーのIPアドレスやサーバー名を変更しても、基本的には問題はありません。

アクセスURLが変わる可能性がありますので周知を行ってください。
また、desknet’s NEOの短縮URL等の各URLリンクを共有している場合は、そちらからアクセスできなくなりますのでご注意ください。

安否確認機能・ウェブ会議・SmartViewer機能、およびワークフロー・回覧レポート等の通知メールをご利用の場合、URLの設定を変更してください。
V4.0以降の場合:システム管理者にて[管理者設定]を開き、右上のスパナアイコンから[システム設定]-[URLと基本認証の設定(URL設定)]にて、アクセスURLを変更してください。
V3.5以前の場合:システム管理者にて安否確認機能を開き、右上の歯車アイコンから[システム管理]-[共通設定]にて、アクセスURLを変更してください。

ネットワーク環境によっては、IPアドレスの変更により、OSが最初に認識するMACアドレスが変わる影響で、お客様コードが変わる場合があります。その場合は「ライセンスキー申請」よりライセンスキーの再発行申請を行ってください。



サーバー複数台の構成の場合

複数台の構成でdesknet’s NEOを運用している場合は、インストール状況等により影響範囲が異なります。該当する場合は弊社技術サポート窓口にお問い合わせください。

※お問い合わせの際に、詳細な構成内容を確認させていただく場合があります。

アクセスURLが変わる可能性がありますので周知を行ってください。
また、desknet’s NEOの短縮URL等の各URLリンクを共有している場合は、そちらからアクセスできなくなりますのでご注意ください。

安否確認機能・ウェブ会議・SmartViewer機能、およびワークフロー・回覧レポート等の通知メールをご利用の場合、URLの設定を変更してください。
V4.0以降の場合:システム管理者にて[管理者設定]を開き、右上のスパナアイコンから[システム設定]-[URLと基本認証の設定(URL設定)]にて、アクセスURLを変更してください。
V3.5以前の場合:システム管理者にて安否確認機能を開き、右上の歯車アイコンから[システム管理]-[共通設定]にて、アクセスURLを変更してください。

ネットワーク環境によっては、IPアドレスの変更により、OSが最初に認識するMACアドレスが変わる影響で、お客様コードが変わる場合があります。その場合は「ライセンスキー申請」よりライセンスキーの再発行申請を行ってください。
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