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AppSuiteの予備サーバーライセンスはありますか?
ウェブメールにて各ユーザーの容量設定を制限した場合の動作
desknet's NEOはdesknet's DBとのユーザーマスタ連携はできますか。
スケジューラーと文書自動取り込みの停止方法
ファイル内検索時に「データベースアクセスに失敗しました。[-1000006]」のエラーが表示されます。
ウェブメールや文書管理等の一括ダウンロードで「1[E1]」「添付ファイルのコピーに失敗しました。[E80]」とエラーが表示されます。
ディレクトリサービスの設定にて「検索に失敗しました。動作環境が対応していない場合が〜」とエラーが表示されます。
データベースの最適化
文書管理にて一括ファイルダウンロードを行った際に「システム設定に問題があるため、この機能をご利用いただくことはできません〜」とエラーが表示されます。
「スケジューラが起動していません。アラームを利用することができません」とエラーが表示されます。(V3.5 R1.0まで)
SQL Server版のインストール時に「データベースファイル(mdf)のアタッチに失敗しました」のエラーでインストールできません。
他製品で使用しているデータベースのデータをAppSuiteから参照や更新はできますか。
クライアントツールをインストール後、ログインしようとすると「サーバーが停止しているか、ネットワークが込み合っている可能性があります。[502]」のエラーが表示されます。
VMwareやHyper-V上に構築した環境は、製品サポートの対象となりますか?
文書管理のファイル取込設定を行う際に「指定されたディレクトリにアクセス権がありません〜」とエラー表示されます。
サーバーのIPアドレスやサーバー名を変更しても問題ないですか。
ウェブ会議について最大利用時間の制限はありますか?
販売パートナーから購入できますか?
組織/ユーザー単位で、使用する機能を制限できますか。
異なる用途でPostgreSQLを使用しているサーバーに、desknet’s NEO(PostgreSQL対応版)をインストールして利用できますか?
安否状況のダウンロードを行うと、ヘッダー行(項目行)しか出力されません。どうすればよいでしょうか。
ワークフローにて完了した申請書を文書管理に自動保存する方法
ワークフローにて、申請データをエクスポート(ダウンロード)することはできますか。
ワークフローにて、決裁者に否認された申請が申請者に差し戻しされません。
ログイン画面にて「交通費・経費:現在試使用中です。あとxx日間使用できます。〜」とメッセージが表示されます。
ライセンス購入証書の再発行は可能ですか?
ユーザーが使用中にバージョンアップを実施しても問題ないですか。
モバイルブラウザ版で、組織スケジュールを閲覧できますか。
メールの送受信の際に「このアカウントは現在、他のユーザーが使用中です〜」とエラーが表示されます。
ポータルの設備予約コンテンツに「設備が選択されていません。〜」のエラーが表示されます。
バージョンアップやリビジョンアップ作業の際にバックアップは必須でしょうか。
ネオツイにて「管理者設定スケジューラが起動していません。〜」と表示されます。
ネオツイにて「アクセスログ保存失敗通知:入力値が制限サイズを超えました」とエラーが表示されます。
タイムカード機能にて、就業時間および残業時間の計算方法を教えてください。
モバイルブラウザ版は有償ですか?
スケジュール機能にて、予定の登録先に組織自体を追加できますか。
スケジュールなど、各機能の検索機能の場所を教えてください。
オプションメニューを新規に登録しましたが、パレットメニューの「オプションメニュー」に追加されません。
ウェブ会議利用時に、特定の端末で、映像が途切れたり音声が出力されなかったりします。
ウェブ会議の利用に必要なネットワークの帯域を教えてください。
ウェブ会議にて、予約の終了時間が迫ると何かメッセージは表示されますか。
ウェブメールや文書管理等の一括ダウンロードで「zipファイルの作成に失敗しました。~」「zipファイルが見つかりませんでした。〜」とエラーが表示されます。
ウェブメール機能にて受信したメールが、受信トレイではなく自動でゴミ箱に移動されてしまいます。
ウェブメール機能にて、開封済みの通知メールを受け取った際に「1.bin」というファイルが添付されています。
ウェブメール機能にて、メールを受信するのはどのタイミングですか。
ウェブメールにてメール送信時の宛先数に制限はありますか。
ウェブメールにてメールを開くと「制限されている表示サイズをオーバーしたため、本文を切り捨てました。」とメッセージが表示されます。
ウェブメールにて「メール受信モジュールの起動に失敗しました。[-6014]」のエラーが表示されます。
ウェブメールにて「メールファイルの取り込みに失敗したメールがあります。」とエラーが表示されます。
ウェブメールにて「ただいまメールの受信処理を行っているため〜」とメッセージが表示されます。
ウェブメールにて、作成画面や詳細画面がPCディスプレイから切れて表示されます。
ウェブメールにて、メール一覧から特定のメールを開くと「該当するメールが存在しません」とエラーが表示されます。
ウェブメールにて、メールの送受信のログは取得できますか。
ウェブメールにて、「このアカウントは現在、他のユーザーが使用中です〜」とエラーが表示されます。
ウェブメールIMAPにてGmailをメールサーバーとしているときに、「メールの送信に失敗しました」とエラーが表示されます。
インターネットに繋がっていないサーバーにdesknet's NEOをインストールできますか。
アップデートモジュールをインストールする際に「インストールを続行できません。このサーバーには、desknet's NEOがインストールされていません〜」と表示されます。
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Windows版用「スケジューラー」の時間指定での起動方法
Linux版用「スケジューラー」の時間指定での起動方法(PostgreSQL版)
iCalendar連携にて、当月以外の過去や未来のスケジュールを表示することはできますか。
desknet’s NEOにログインすると、スケジュール機能にて、本日ではなく過去など別の日のスケジュール一覧が表示されます。
desknet's NEOの操作時に「データベースが停止している、または作業領域にアクセス権がない〜」のエラーが表示されます。
desknet's NEOの操作教育サービスはありますか?
AppSuiteの分散サーバーライセンスはありますか?
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AppSuiteのライセンスはdesknet's NEOと同じユーザー数の購入が必要でしょうか。
AppSuiteのみ購入することは可能でしょうか?
AppSuiteのデータ蓄積による各操作のレスポンスおよびディスク使用量の目安
AppSuiteにてテンプレートファイルの取り込み時に「テンプレートファイルのバージョンが異なります」とエラーが表示されます。
AppSuiteでデータの登録や変更が行われた際に、担当者に通知する方法を教えてください。
Apacheのログファイルに「File does not exist: xxxxxx/htdocs/favicon.ico」というエラーログが出力されます。
Active Directoryのドメインコントローラーに設定されているサーバーにインストールできますか。
1台のサーバーに複数のdesknet's NEOをインストールして利用できますか?
「ウェブメール」と「ウェブメールIMAP」の機能の違い
[モバイルアプリ]表示する組織を切り替えて、異なる組織のスケジュールを表示させるにはどうすれば良いですか。
[モバイルアプリ]ホーム画面に組織スケジュールのウィジェットを追加する方法
[クラウドメールサービス] 対応しているプロトコル/ポートは何ですか?
[クライアントツール] 検証済みクライアント動作環境について教えてください。
[クライアントツール] バージョンアップはどのような手順になりますか。
クライアントにてスクリーンセーバーやスリープ状態から復帰した際に「サーバーが停止しているか、ネットワークが込み合っている可能性があります。」とエラーが表示されます。
[ウェブ会議に参加]ボタンを押下してウェブ会議画面を表示した際に「カメラとマイクの取得に失敗したため〜」とエラーが表示されます。
AppSuiteでテンプレートファイルをインポートする際に「テンプレートファイルが不正です。正しいテンプレートファイルを指定してください。」とエラーが表示されます。
ユーザー情報や組織情報のインポート時に「半角の数値を入力してください。1行2列目でエラーが発生しました。」のエラーが表示されます。
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スケジュール/設備予約やワークフロー等で印刷用表示から実際の印刷を行うと、アイコン・印影・罫線等のイメージ部分が表示されません。
ウェブ会議に参加すると「カメラとマイクを認識できません。接続されているか確認してください。」という警告が発生します。
ワークフローにて下書き保存した申請を開こうとすると「未完成の申請書が選択されているため、変更画面を表示することはできません。」とメッセージが表示されます。
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文書管理にてアクセス権の設定時に「アクセス権を設定可能でないユーザー、組織、ロールは追加されませんでした」と表示されます。
通知メールの送信時にエラーが表示されます。
クラウド版のOffice 365連携(Microsoft 365連携)で、「HTTP503 サーバーは混み合っています。しばらく待ってからやり直してください。[E553]」というエラーが表示されます。
データベース(PostgreSQL)のチューニング例
データのバックアップおよびリストアの方法【Windowsサーバー - PostgreSQL対応版】
データのバックアップおよびリストアの方法【Linuxサーバー - PostgreSQL対応版】
30MB以上のファイルを添付しようとするとエラーが表示され添付できません。
メールサーバーで「Microsoft 365(Office 365) Exchange サービス」を使用している際、メールの送受信でエラーやレスポンス遅延が生じる場合があります。
データを間違って削除してしまいました。ユーザーや機能単位のデータの復旧は行えますか。
取引先など外部ユーザーを招待してウェブ会議を行うことは可能ですか。
バージョンアップしましたが元のバージョンにバージョンダウンできますか。
Windowsサーバーにて「C:\Program Files (x86)\DnWS\log」配下にログファイルが蓄積していますが問題ないですか。
サーバー変更で新サーバー用にライセンスキーを再発行すると旧環境のdesknet's NEOは使用できなくなりますか。
メール送信時に「選択した言語で定義されていない文字が使用されている可能性があります。」と選択ダイアログが表示されます。
バージョンアップしたらiCalendarアドオンやオプションバッチが正常に動かなくなりました。
ログイン画面にアクセスすると「データベースの接続に失敗しました。データベースが起動していない可能性があります。」とエラーが表示されます。
インフォメーションやAppSuite等で全画面表示切替ボタンが文字化けします。
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desknet's NEOにログインするためのパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか。
[申請書アプリケーション]承認時に内容を追記・編集したいのですが、承認画面の右上に鉛筆アイコンが表示されません。
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[クライアントツール] 広告の属性情報
desknet's NEOを試してみたいのですが?
Microsoft 365連携で同期されるスケジュール(予定)の同期対象(内容・期間)について
PostgreSQLの保守(バックアップ・リストア/チューニング/メンテナンス)について教えてください。
Windowsサーバーにて、desknet's NEOの新規インストールモジュールまたはアップデートモジュールを実行した際に「選択したアプリケーション、およびすべての機能を完全に削除しますか?」と警告が表示されます。
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スケジューラーの仕様と起動方法
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AppSuite試使用版で何ができますか。
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体験版の60日の試使用期間が切れそうですが延長はできますか?
ログイン画面の下部にあるリンクはどうやって設定しますか。
安否確認にて、配信されたメール本文のURLにアクセスすると「不正なアクセスです」と表示されます。
回覧・レポートでコメントした内容の編集方法
管理者向けマニュアルや利用者への教育に使える配布資料やマニュアル等はありますか。
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ウェブメールにてメール作成画面の本文入力欄内に罫線(横線)が表示されます。
V4.0以上にバージョンアップ後、ウェブメールを開くと画面が空白となり、何も表示されません。
desknet's NEOにブラウザからアクセスするうえでの注意点を教えてください。
検証済みのクライアント動作環境
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見積り、製品デモを見たいのですがどのようにすれば良いですか?
交通費・経費で検索の際に「システム設定に問題があるため、〜」のエラーが表示されます。
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各機能のアクセス権のデフォルト値
AppSuiteで作成したアプリのメニューを、ポータルのメニューコンテンツやパレットメニューに設定する方法
1つのアプリに作成できる部品の項目数と、登録できる行(レコード)数を教えてください。
メールデータのインポートにて一度に取り込める件数の制限はありますか。
ユーザーを削除しましたが、登録可能なユーザー数が増えません。
タブレット等で本体版にアクセス後、モバイルブラウザ版にアクセスするとログインができません。
ライセンスキーの再発行は休日や夜間帯でも可能ですか。
サーバーのホームディレクトリのパスの確認方法を教えてください。
desknet's NEOのデータ格納先のパスを変更できますか。
V3.5以前のPostgreSQL版のdesknet's NEO本体の新規インストール方法を教えてください。
クライアントツールのインストール時に「このファイルの作成者を確認できません。このファイルを実行しますか?」と表示されます。
V4.0本体のインストール時や、V4.0へのバージョンアップモジュールのインストール時に、Windows Updateを促されます。
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サーバー移行作業の前日にライセンスキーを発行できますか。
データベース(RDBMS)についての質問はできますか。
サーバーの監視において、desknet's NEOはどのプロセスを監視すればよいですか。
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desknet's NEOのオフラインヘルプの入手方法
AppSuiteのオフラインヘルプはどこから入手できますか。
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ウェブ会議を使用する手順
desknet's NEOのレスポンスが低下してきました。なぜでしょうか?
Microsoft 365連携を使用する手順
desknet's NEOの「障害・メンテナンス情報」はどこで確認できますか。
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オンプレ環境で利用しているdesknet's NEOを社外から利用できますか。
desknet's NEOの短縮URLを、wordやExcelなどOffice製品に貼り付けてアクセスすると、正しいリンク先が表示されません。
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ライセンスキーの再発行はどのくらい時間がかかりますか?
お客様コードの確認方法
販売パートナーは募集していますか?
60日間無料体験版に制限事項はありますか?
AppSuiteで作成できるアプリの数に制限はありますか?
OS、Webサーバー、データベースのインストールの代行を依頼できますか。
他社製品からAppSuiteへのデータ移行はできますか。
動作検証済みのサーバーOS
AppSuiteのデータのみをバックアップ/リストアできますか。
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desknet's NEOの構成ファイルのアクセス権の再設定方法
ログイン画面にて「この情報をブラウザに保存する」を選択していますが保存されません。
お客様サポートサイト
アクセスログ等で確認できるエラーコードの内容と対処方法
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「データベースの接続に失敗しました。」とエラーが発生します。(Oracle版)
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パッケージ版のdesknet's NEOのログイン画面のURLを教えてください。
参考サーバースペック
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AppSuiteで設定できるアクセス権の違いについて教えてください。
WEBサーバーのCPU負荷が高い状態が数分間継続し、desknet's NEOが使用できません。(Oracle版)
Microsoft 365連携を使用したいのですが、ログイン画面に[Microsoft 365でログイン]ボタンが表示されません。
desknet's NEOのマニュアルはありますか?
組織スケジュールにアクセス権を設定できますか。
ウイルス対策ソフトの導入にあたり注意事項はありますか。
ウェブ会議にてSSL環境を構築する際に自己署名証明書は使用できますか。
動作検証済みIMAPサーバー(メールサーバー)を教えてください。
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desknet's NEOのライセンスとは別に必要となるライセンスを教えてください。
AppSuiteのライセンスを購入した際の納品物を教えてください。
短縮URLにアクセスすると「該当データが存在しません。[W110]」と表示されます。
ポータル上にて作成したコンテンツが「このコンテンツはフレーム内で表示できません」となり正常に表示されません。
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[Amazonビジネスで注文]から[注文を開始]ボタンを押下すると、「Amazonビジネス連携の開始処理に失敗しました」とエラーが表示されます。
ウェブメールIMAPのレスポンスが遅いです
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[Microsoft 365でログイン]からログインすると「オプションメニューの接続に失敗しました。基本認証の設定が間違っている可能性があります。〜」とエラーが表示されます。
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パッケージ版のライセンスの合算はできますか。
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desknet's NEOの操作時に「ディレクトリ作成に失敗しました」のエラーが表示されます。
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ワークフローの申請経路設定で、組織内のある特定の役職者を決裁者に設定できますか。
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ワークフロー機能にて、申請時に入力した金額により申請経路を分岐させたいですが、どのように設定すればよいですか。
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AppSuiteにてアプリの一覧画面の列幅や行幅を任意に変更できますか。
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AppSuite
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文書管理に表示件数の制限はありますか。
日本語を含むファイルおよびメールがzipに圧縮できません。
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ウェブメールにて「データベースアクセスに失敗しました。[-1000006]」のエラーが表示されます。
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ウェブメールの共有アカウントについて教えてください。
ウェブメール機能にて保存している送受信メールをエクスポート(ダウンロード)できますか。
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[モバイルアプリ]ログイン状態を維持する期間を延ばすことはできますか。
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desknet's NEO本体の新規インストール後にログイン画面にアクセスすると画面のレイアウトが崩れて表示されます。
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ワークフローの不在処理設定
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desknet's Sync for smartphonesのマニュアル
添付ファイルを開く際にファイル名が文字化けして開くことができません。
個人でグループを作成することはできますか。
ワークフローを下書き保存すると「選択したデータが他で削除されました。再度選択し直してください。[W1000009]」というエラーが表示されます。
同性同名のユーザーがいる場合、どのように判別できますか。
ログイン画面に使用できる壁紙のサンプルデータはありますか。
iPadやiPhoneにてウェブメールやウェブメールIMAPでメールを開くと本文が表示されません。
ウェブメールにて受信したメールにファイル「winmail.dat」が添付されてしまいます。
Amazonビジネス連携において、どのタイミングでAmazon側に発注されますか。
ファイル内検索について教えてください。
SmartViewerを使用する手順
SmartViewerアイコンを非表示にすることはできますか。
SmartViewerを使用するための要件
SmartViewer
付箋
ポータルや各機能の一覧の日付表示について
ウェブメールIMAPのディレクトリサービスについて
プレゼンス機能
Linuxサーバーにインストール後、desknet's NEOにアクセスすると「Internal Server Error」となりログイン画面が表示されません。
ログイン回数を超えてしまいロックされてしまいました。解除方法を教えてください。
スマートフォンやタブレットでウェブ会議を使用できますか。
過去バージョンのdesknet's NEO本体のインストールモジュールはありますか。
ウェブメールにてメール一覧とメール参照画面の日時が異なります。
[クライアントツール]クライアントツールを使用するにはどう設定すればよいですか。
元号(和暦)が変わることによりdesknet's NEOにて何か影響はありますか。
Windows環境にてドキュメントルートを初期値のCドライブ以外に変更しても問題ないですか。
desknet's NEO内の画面右上に表示される時刻について
文書管理機能にて、編集中の文書を管理者側で解除できますか。
文書管理の文書一覧にある「編集中の文書」を削除すると「選択した文書を削除することはできません。」とエラーが表示される。
旧製品(desknet'sスタンダード版、ミドル版、エンタープライズ版)からdesknet's NEOへデータ移行はできますか。
AppSuiteのライセンスは、使用する人数とアプリを作成する人数のどちらを購入すべきでしょうか。
各バージョンの製品サポートについて
Microsoft 365連携を使用している環境で、V7.0 R2.0以降にアップデート(リビジョンアップ)する際の注意点
メールサーバーを別に用意する必要はありますか。
Microsoft Edgeでファイルのダウンロードに時間がかかる。
各機能でのユーザーの並び順を変更することはできますか。
ウェブメールIMAPにて、フィルタで移動されたメールを受信トレイに戻すことができません。
Linux環境へのPostgreSQLのインストールは、yumやrpmで可能ですか。
通知メールの送信にて「メールの送信に失敗しました。宛先のメールアドレスが間違っている可能性があります。[W40004]」とエラーが表示されます。
ワークフローの決裁時に、差戻し先が「申請者」か「前のユーザー」いずれかに固定され選べないときがあります。なぜでしょうか。
ワークフローが最大5000件までしか表示されません。それ以前のデータを表示することはできますか。
[モバイルアプリ]モバイルアプリ
Google Workspace(G Suite)またはMicrosoft 365のメールサーバーを先進認証(OAuth 2.0)で利用できますか。
スケジューラーが起動しているかどうかを確認する方法
AppSuiteのサポートサービスの購入は必須ですか?
設備予約にて新しい設備を追加しましたが、ポータルの設備予約コンテンツに表示されません。
グラフやクロス集計表の表示を行うと「集計結果が最大項目数(200項目)、または最大系列数(200系列)を超えました。(項目数:n、系列数:m)」というエラーが表示されます。
desknet's SSSとの連携はできますか。(NEO V6.1)
現在使用しているdesknet's NEOのバージョンの確認方法
送信メールサーバー(SMTP)の要件
プラグイン部品の設定・利用方法
desknet's NEOの制限事項
インストールモジュール実行時にウイルスバスターコーポレートエディションにて「新たなプログラムが検出されました」が表示されます。
ウェブ会議の会議室数に上限はありますか?
desknet's SSSとの連携はできますか。(NEO V7.1)
ユーザーライセンス購入後の作業について
ウェブメールIMAP機能のアカウントのインポート・エクスポートは可能ですか。
システム管理者権限を持つユーザーはどのようなことができますか。
ブックマークについて
desknet's SSSとの連携はできますか。(NEO V7.5)
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