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関連ページ
AppSuiteの予備サーバーライセンスはありますか？
ウェブメールにて各ユーザーの容量設定を制限した場合の動作
desknet's NEOはdesknet's DBとのユーザーマスタ連携はできますか。
スケジューラーと文書自動取り込みの停止方法
ファイル内検索時に「データベースアクセスに失敗しました。［-1000006］」のエラーが表示されます。
ウェブメールや文書管理等の一括ダウンロードで「1[E1]」「添付ファイルのコピーに失敗しました。[E80]」とエラーが表示されます。
ディレクトリサービスの設定にて「検索に失敗しました。動作環境が対応していない場合が〜」とエラーが表示されます。
データベースの最適化
文書管理にて一括ファイルダウンロードを行った際に「システム設定に問題があるため、この機能をご利用いただくことはできません〜」とエラーが表示されます。
「スケジューラが起動していません。アラームを利用することができません」とエラーが表示されます。（V3.5 R1.0まで）
SQL Server版のインストール時に「データベースファイル（mdf）のアタッチに失敗しました」のエラーでインストールできません。
他製品で使用しているデータベースのデータをAppSuiteから参照や更新はできますか。
クライアントツールをインストール後、ログインしようとすると「サーバーが停止しているか、ネットワークが込み合っている可能性があります。［502］」のエラーが表示されます。
VMwareやHyper-V上に構築した環境は、製品サポートの対象となりますか？
文書管理のファイル取込設定を行う際に「指定されたディレクトリにアクセス権がありません〜」とエラー表示されます。
サーバーのIPアドレスやサーバー名を変更しても問題ないですか。
ウェブ会議について最大利用時間の制限はありますか？
販売パートナーから購入できますか？
組織/ユーザー単位で、使用する機能を制限できますか。
異なる用途でPostgreSQLを使用しているサーバーに、desknet’s NEO（PostgreSQL対応版）をインストールして利用できますか？
安否状況のダウンロードを行うと、ヘッダー行（項目行）しか出力されません。どうすればよいでしょうか。
ワークフローにて完了した申請書を文書管理に自動保存する方法
ワークフローにて、申請データをエクスポート（ダウンロード）することはできますか。
ワークフローにて、決裁者に否認された申請が申請者に差し戻しされません。
ログイン画面にて「交通費・経費：現在試使用中です。あとxx日間使用できます。〜」とメッセージが表示されます。
ライセンス購入証書の再発行は可能ですか？
ユーザーが使用中にバージョンアップを実施しても問題ないですか。
モバイルブラウザ版で、組織スケジュールを閲覧できますか。
メールの送受信の際に「このアカウントは現在、他のユーザーが使用中です〜」とエラーが表示されます。
ポータルの設備予約コンテンツに「設備が選択されていません。〜」のエラーが表示されます。
バージョンアップやリビジョンアップ作業の際にバックアップは必須でしょうか。
ネオツイにて「管理者設定スケジューラが起動していません。〜」と表示されます。
ネオツイにて「アクセスログ保存失敗通知：入力値が制限サイズを超えました」とエラーが表示されます。
タイムカード機能にて、就業時間および残業時間の計算方法を教えてください。
モバイルブラウザ版は有償ですか？
スケジュール機能にて、予定の登録先に組織自体を追加できますか。
スケジュールなど、各機能の検索機能の場所を教えてください。
オプションメニューを新規に登録しましたが、パレットメニューの「オプションメニュー」に追加されません。
ウェブ会議利用時に、特定の端末で、映像が途切れたり音声が出力されなかったりします。
ウェブ会議の利用に必要なネットワークの帯域を教えてください。
ウェブ会議にて、予約の終了時間が迫ると何かメッセージは表示されますか。
ウェブメールや文書管理等の一括ダウンロードで「zipファイルの作成に失敗しました。～」「zipファイルが見つかりませんでした。〜」とエラーが表示されます。
ウェブメール機能にて受信したメールが、受信トレイではなく自動でゴミ箱に移動されてしまいます。
ウェブメール機能にて、開封済みの通知メールを受け取った際に「1.bin」というファイルが添付されています。
ウェブメール機能にて、メールを受信するのはどのタイミングですか。
ウェブメールにてメール送信時の宛先数に制限はありますか。
ウェブメールにてメールを開くと「制限されている表示サイズをオーバーしたため、本文を切り捨てました。」とメッセージが表示されます。
ウェブメールにて「メール受信モジュールの起動に失敗しました。［-6014］」のエラーが表示されます。
ウェブメールにて「メールファイルの取り込みに失敗したメールがあります。」とエラーが表示されます。
ウェブメールにて「ただいまメールの受信処理を行っているため〜」とメッセージが表示されます。
ウェブメールにて、作成画面や詳細画面がPCディスプレイから切れて表示されます。
ウェブメールにて、メール一覧から特定のメールを開くと「該当するメールが存在しません」とエラーが表示されます。
ウェブメールにて、メールの送受信のログは取得できますか。
ウェブメールにて、「このアカウントは現在、他のユーザーが使用中です〜」とエラーが表示されます。
ウェブメールIMAPにてGmailをメールサーバーとしているときに、「メールの送信に失敗しました」とエラーが表示されます。
インターネットに繋がっていないサーバーにdesknet's NEOをインストールできますか。
アップデートモジュールをインストールする際に「インストールを続行できません。このサーバーには、desknet's NEOがインストールされていません〜」と表示されます。
アップデートツールにて「アップデート基本情報ファイルの書き込みに失敗しました。」とエラーが表示されます。
Windows版用「スケジューラー」の時間指定での起動方法
Linux版用「スケジューラー」の時間指定での起動方法（PostgreSQL版）
iCalendar連携にて、当月以外の過去や未来のスケジュールを表示することはできますか。
desknet’s NEOにログインすると、スケジュール機能にて、本日ではなく過去など別の日のスケジュール一覧が表示されます。
desknet's NEOの操作時に「データベースが停止している、または作業領域にアクセス権がない〜」のエラーが表示されます。
desknet's NEOの操作教育サービスはありますか？
AppSuiteの分散サーバーライセンスはありますか？
AppSuiteの試使用版を使っています。例えば10ユーザーライセンス使用する場合、購入対象のライセンスは何ですか。
AppSuiteのライセンスはdesknet's NEOと同じユーザー数の購入が必要でしょうか。
AppSuiteのみ購入することは可能でしょうか？
AppSuiteのデータ蓄積による各操作のレスポンスおよびディスク使用量の目安
AppSuiteにてテンプレートファイルの取り込み時に「テンプレートファイルのバージョンが異なります」とエラーが表示されます。
AppSuiteでデータの登録や変更が行われた際に、担当者に通知する方法を教えてください。
Apacheのログファイルに「File does not exist: xxxxxx/htdocs/favicon.ico」というエラーログが出力されます。
Active Directoryのドメインコントローラーに設定されているサーバーにインストールできますか。
1台のサーバーに複数のdesknet's NEOをインストールして利用できますか？
「ウェブメール」と「ウェブメールIMAP」の機能の違い
［モバイルアプリ］表示する組織を切り替えて、異なる組織のスケジュールを表示させるにはどうすれば良いですか。
［モバイルアプリ］ホーム画面に組織スケジュールのウィジェットを追加する方法
［クラウドメールサービス］ 対応しているプロトコル/ポートは何ですか？
［クライアントツール］ 検証済みクライアント動作環境について教えてください。
［クライアントツール］ バージョンアップはどのような手順になりますか。
クライアントにてスクリーンセーバーやスリープ状態から復帰した際に「サーバーが停止しているか、ネットワークが込み合っている可能性があります。」とエラーが表示されます。
［ウェブ会議に参加］ボタンを押下してウェブ会議画面を表示した際に「カメラとマイクの取得に失敗したため〜」とエラーが表示されます。
AppSuiteでテンプレートファイルをインポートする際に「テンプレートファイルが不正です。正しいテンプレートファイルを指定してください。」とエラーが表示されます。
ユーザー情報や組織情報のインポート時に「半角の数値を入力してください。1行2列目でエラーが発生しました。」のエラーが表示されます。
アクセスログをダウンロードする際に「サーバーのリソース不足のため、この操作を完了することができませんでした。」とエラーが表示されます。
スケジュール/設備予約やワークフロー等で印刷用表示から実際の印刷を行うと、アイコン・印影・罫線等のイメージ部分が表示されません。
ウェブ会議に参加すると「カメラとマイクを認識できません。接続されているか確認してください。」という警告が発生します。
ワークフローにて下書き保存した申請を開こうとすると「未完成の申請書が選択されているため、変更画面を表示することはできません。」とメッセージが表示されます。
ワークフローにて過去の申請を複写して作成する際に「未完成の申請書が選択されているため、作成画面を表示することはできません。」とエラーが表示されます。
文書管理にてアクセス権の設定時に「アクセス権を設定可能でないユーザー、組織、ロールは追加されませんでした」と表示されます。
通知メールの送信時にエラーが表示されます。
クラウド版のOffice 365連携（Microsoft 365連携）で、「HTTP503 サーバーは混み合っています。しばらく待ってからやり直してください。［E553］」というエラーが表示されます。
データベース（PostgreSQL）のチューニング例
データのバックアップおよびリストアの方法【Windowsサーバー - PostgreSQL対応版】
データのバックアップおよびリストアの方法【Linuxサーバー - PostgreSQL対応版】
30MB以上のファイルを添付しようとするとエラーが表示され添付できません。
メールサーバーで「Microsoft 365（Office 365） Exchange サービス」を使用している際、メールの送受信でエラーやレスポンス遅延が生じる場合があります。
データを間違って削除してしまいました。ユーザーや機能単位のデータの復旧は行えますか。
取引先など外部ユーザーを招待してウェブ会議を行うことは可能ですか。
バージョンアップしましたが元のバージョンにバージョンダウンできますか。
Windowsサーバーにて「C:\Program Files （x86）\DnWS\log」配下にログファイルが蓄積していますが問題ないですか。
サーバー変更で新サーバー用にライセンスキーを再発行すると旧環境のdesknet's NEOは使用できなくなりますか。
メール送信時に「選択した言語で定義されていない文字が使用されている可能性があります。」と選択ダイアログが表示されます。
バージョンアップしたらiCalendarアドオンやオプションバッチが正常に動かなくなりました。
ログイン画面にアクセスすると「データベースの接続に失敗しました。データベースが起動していない可能性があります。」とエラーが表示されます。
インフォメーションやAppSuite等で全画面表示切替ボタンが文字化けします。
Linuxサーバーにインストール後、desknet's NEOへのアクセス時に「お客様コードの発行に失敗しました。（3） ［-9052］」が表示されログインできません。
desknet's NEOにログインするためのパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか。
［申請書アプリケーション］承認時に内容を追記・編集したいのですが、承認画面の右上に鉛筆アイコンが表示されません。
［クライアントツール］ 広告のバナーは非表示にできますか。
［クライアントツール］ 広告の属性情報
desknet's NEOを試してみたいのですが？
Microsoft 365連携で同期されるスケジュール（予定）の同期対象（内容・期間）について
PostgreSQLの保守（バックアップ・リストア/チューニング/メンテナンス）について教えてください。
Windowsサーバーにて、desknet's NEOの新規インストールモジュールまたはアップデートモジュールを実行した際に「選択したアプリケーション、およびすべての機能を完全に削除しますか？」と警告が表示されます。
アクセスログ機能で蓄積したアクセスログを削除する方法
ウェブメールにて「データベースアクセスのコミットに失敗しました」のエラーが表示されます。
ウェブ会議で使う音声について、電話音声とVoIPを併用することはできますか？
ウェブ会議の予約の際に「担当者」や「参加者」を選択すると「該当するデータはありません」と表示されます。
ウェブ会議の利用に制限はありますか。
ウェブ会議を検討していますが、マイクやスピーカーの貸出はありますか。
ウェブ会議に必要な機材はありますか。
ウェブ会議にて動作検証が取れているWebカメラやマイクはありますか。
ウェブ会議を使用するための要件
ウェブ会議内容の録画・録音はできますか。
サーバーを移行する方法（手順･手続き）
サポートサービスを購入した際の納品物を教えてください。
スケジューラーの仕様と起動方法
desknet's Web Server
ロール
ウェブ会議
スケジュール機能のカレンダー上の祝日が正しくありません。
モバイルブラウザ版で利用できる機能
バージョンアップ作業中に、desknet's NEOにアクセスしないようにしたい。どのような方法で実現できますか。
パッケージ版にてdesknet's NEOとGoogleカレンダーとの連携は可能ですか。
メールを開こうとすると「該当するメールが存在しません。〜」とエラーメッセージが表示されます。
ライセンスを購入した場合の納品物はどのようなものですか？
リッチテキスト作成にて、WordやExcel、他のウェブサイトをコピーして貼り付けることができますか。
ログイン画面からログイン時に「サーバーが停止しているか、ネットワークが込み合っている可能性があります。」とエラーが表示されます。
ログイン画面にて「○ユーザーライセンスが不足しています。xx日以内に○ユーザーを削除するか、または、不足しているユーザーライセンスをご購入ください。」とメッセージが表示されます。
AppSuite試使用版で何ができますか。
検証などで使用する一時的なライセンスキーの発行は可能ですか。
体験版の60日の試使用期間が切れそうですが延長はできますか？
ログイン画面の下部にあるリンクはどうやって設定しますか。
安否確認にて、配信されたメール本文のURLにアクセスすると「不正なアクセスです」と表示されます。
回覧・レポートでコメントした内容の編集方法
管理者向けマニュアルや利用者への教育に使える配布資料やマニュアル等はありますか。
管理者設定内のアクセスログの検索を行うとタイムアウトが発生します。
既存の環境でウェブ会議をお試しで利用できますか。
教育機関/行政機関での利用を目的としてますが、アカデミック/ガバメントライセンスはありますか？
ウェブメールにてメール作成画面の本文入力欄内に罫線（横線）が表示されます。
V4.0以上にバージョンアップ後、ウェブメールを開くと画面が空白となり、何も表示されません。
desknet's NEOにブラウザからアクセスするうえでの注意点を教えてください。
検証済みのクライアント動作環境
特定のPCのみでdesknet's NEOが正常に動作しません。
見積り、製品デモを見たいのですがどのようにすれば良いですか？
交通費・経費で検索の際に「システム設定に問題があるため、〜」のエラーが表示されます。
1ユーザーで複数のPCやブラウザ等からアクセスして操作することは可能ですか。
各機能のアクセス権のデフォルト値
AppSuiteで作成したアプリのメニューを、ポータルのメニューコンテンツやパレットメニューに設定する方法
1つのアプリに作成できる部品の項目数と、登録できる行（レコード）数を教えてください。
メールデータのインポートにて一度に取り込める件数の制限はありますか。
ユーザーを削除しましたが、登録可能なユーザー数が増えません。
タブレット等で本体版にアクセス後、モバイルブラウザ版にアクセスするとログインができません。
ライセンスキーの再発行は休日や夜間帯でも可能ですか。
サーバーのホームディレクトリのパスの確認方法を教えてください。
desknet's NEOのデータ格納先のパスを変更できますか。
V3.5以前のPostgreSQL版のdesknet's NEO本体の新規インストール方法を教えてください。
クライアントツールのインストール時に「このファイルの作成者を確認できません。このファイルを実行しますか？」と表示されます。
V4.0本体のインストール時や、V4.0へのバージョンアップモジュールのインストール時に、Windows Updateを促されます。
Linuxサーバーへのインストール中、「desknet's NEOデータベースの作成」実施時にエラーとなります。
サーバー移行作業の前日にライセンスキーを発行できますか。
データベース（RDBMS）についての質問はできますか。
サーバーの監視において、desknet's NEOはどのプロセスを監視すればよいですか。
Windows Serverのサーバーでdesknet's NEOを利用する際、CAL（クライアント アクセス ライセンス）は必要ですか。
desknet's NEOのオフラインヘルプの入手方法
AppSuiteのオフラインヘルプはどこから入手できますか。
「dnws.exe」プロセスのCPU使用率が100％になっていますが問題ないでしょうか。
Webサーバーのアクセスログを削除しても問題ないですか。
WEBサーバーとDBサーバーを分散している構成でのバージョンアップはどうすればよいですか。
バージョンアップは無償でしょうか。
クライアントマシン（PC）やタブレットからモバイルブラウザ版のURLにアクセスするとエラーが表示されます。
Mac版のクライアントツールは自動でバージョンアップされますか。
Windowsサーバーにて過去にバージョンアップしたプログラムをアンインストールしても問題ないですか。
ウェブ会議を単体で利用できますか。
接続先の映像が読み込み中となったり音声が途切れたりします。
ウェブ会議を利用する場合、クライアントPCにアプリケーションのインストールは必要ですか。
ウェブ会議を使用する手順
desknet's NEOのレスポンスが低下してきました。なぜでしょうか？
Microsoft 365連携を使用する手順
desknet's NEOの「障害・メンテナンス情報」はどこで確認できますか。
Webサーバーのホームディレクトリ（ドキュメントルート）のパスの確認方法を教えてください。
オンプレ環境で利用しているdesknet's NEOを社外から利用できますか。
desknet's NEOの短縮URLを、wordやExcelなどOffice製品に貼り付けてアクセスすると、正しいリンク先が表示されません。
他社製品からデータ移行はできますか。
ライセンスキーの再発行はどのくらい時間がかかりますか？
お客様コードの確認方法
販売パートナーは募集していますか？
60日間無料体験版に制限事項はありますか？
AppSuiteで作成できるアプリの数に制限はありますか？
OS、Webサーバー、データベースのインストールの代行を依頼できますか。
他社製品からAppSuiteへのデータ移行はできますか。
動作検証済みのサーバーOS
AppSuiteのデータのみをバックアップ/リストアできますか。
スケジュールのアクセス権設定を管理者側から一括で設定できますか。
desknet's NEOの構成ファイルのアクセス権の再設定方法
ログイン画面にて「この情報をブラウザに保存する」を選択していますが保存されません。
お客様サポートサイト
アクセスログ等で確認できるエラーコードの内容と対処方法
「アクセスログファイル保存失敗通知 アクセスログを保存するフォルダにアクセス権がない〜」とエラーが表示されます。
「ファイルオープンに失敗しました」とエラーが表示されます。
モバイルブラウザ版でのログイン方法は変更できますか。
オンプレ環境でウェブ会議を使用するにはSSL証明書が必要ですか。
オンプレ版のウェブ会議で「リアルタイムサーバーへの接続に失敗しました」というエラーが表示されます。
「データベースの接続に失敗しました。」とエラーが発生します。（Oracle版）
通知メールの設定方法
「データベースの接続に失敗しました。」とエラーが発生します。（SQL Server版）
統合Windows認証の設定方法
パッケージ版のdesknet's NEOのログイン画面のURLを教えてください。
参考サーバースペック
提供しているテンプレートからアプリケーションを作成する方法
AppSuiteのアプリのテンプレートはどこから入手できますか。
［モバイルアプリ］ モバイルアプリへのログイン方法
AppSuiteで設定できるアクセス権の違いについて教えてください。
WEBサーバーのCPU負荷が高い状態が数分間継続し、desknet's NEOが使用できません。（Oracle版）
Microsoft 365連携を使用したいのですが、ログイン画面に［Microsoft 365でログイン］ボタンが表示されません。
desknet's NEOのマニュアルはありますか？
組織スケジュールにアクセス権を設定できますか。
ウイルス対策ソフトの導入にあたり注意事項はありますか。
ウェブ会議にてSSL環境を構築する際に自己署名証明書は使用できますか。
動作検証済みIMAPサーバー（メールサーバー）を教えてください。
添付されたファイルを開こうとすると「添付ファイルが紛失しました。〜」とエラーが表示されます。
突然ライセンスキーが期限切れになり、入力を求められてログインできません。
利用する機能のみを購入することはできますか。
desknet's NEOのライセンスとは別に必要となるライセンスを教えてください。
AppSuiteのライセンスを購入した際の納品物を教えてください。
短縮URLにアクセスすると「該当データが存在しません。［W110］」と表示されます。
ポータル上にて作成したコンテンツが「このコンテンツはフレーム内で表示できません」となり正常に表示されません。
ワークフローの連番設定で連番を追加する際に「データが重複しています」とエラーが表示されます。
［Amazonビジネスで注文］から［注文を開始］ボタンを押下すると、Amazonビジネスのユーザーアカウントの作成を求められます。
［Amazonビジネスで注文］から［注文を開始］ボタンを押下すると、「Amazonビジネス連携の開始処理に失敗しました」とエラーが表示されます。
ウェブメールIMAPのレスポンスが遅いです
CSVファイルでインポートが可能な各機能のテンプレートファイルはありますか。
ウェブ会議画面のレイアウトの変更は担当者のみ可能ですか。
文書管理とキャビネット機能の違い
他メーラーのアドレス帳データをdesknet's NEOに移行する方法
組織情報のインポートの手順と注意事項
人事異動の際にdesknet's NEO上で変更等を行う箇所を教えてください。
作成したオプションメニューを表示させる方法
ワークフローの申請経路設定の所属組織階層における階層の数え方を教えてください。
ロールに登録した一部のユーザーや組織を削除する方法
リビジョンアップモジュール適用前の注意事項
リッチテキストエディターの［ファイルの挿入］からアップロードできる画像・動画の種類
ユーザー情報の各項目の制限事項
ユーザー情報のインポートの際の手順と注意事項
ユーザーの所属組織の変更方法
ポータルのメニューコンテンツにオプションメニューを追加する方法
パッケージ版のカスタマーセンターの電話番号と受付時間
データの保存期間設定で、保存期間を過ぎたデータが削除されるタイミングを教えてください。
スモールライセンスからエンタープライズライセンスに乗り換える方法
モバイルブラウザ版のログインIDの確認方法
スケジュールをインポートする方法と注意事項を教えてください。
オプションバッチの設定方法
アプリにデータをインポートする際の使用方法と注意事項
アクセスログの削除のタイミングを教えてください。
SAML認証対応を使用する手順
desknet's Web ServerからIISに切り替える方法
desknet's NEOのログインパスワードの変更方法
desknet's NEOをアンインストールする方法
desknet's NEOのアップデート内容を教えてください。
desknet's NEOの「スモールライセンス」と「エンタープライズライセンス」の違いを教えてください。
desknet's NEOでCSVファイルによるインポート/エクスポートを搭載している機能を教えてください。
Cドライブにインストールしたdesknet's NEOをDドライブに変更する方法
AppSuiteの利用を開始する手順
AppSuiteの関係付け設定で、キーとして設定できる部品を教えてください。
AppSuiteのデータのアクセス権の設定方法
AppSuiteの「参照部品」と「複写部品」の違い
AppSuiteで作成したアプリケーションを削除する方法
Amazonビジネス連携を使用する手順を教えてください。
［申請書アプリケーション］申請書アプリケーションを使用する手順
［モバイルアプリ］ モバイルアプリを使用する手順
［クライアントツール］ 通信で使用するプロトコルを教えてください。
クライアントツールの接続情報を変更する方法
GmailのメールサービスにてウェブメールIMAPを使用する際に「警告 -1［-1］」と表示されメール一覧が表示されません。
添付ファイルのアップロード中に「全アップロード中止」をするとApacheのエラーが出力されます。
［Microsoft 365でログイン］からログインすると「オプションメニューの接続に失敗しました。基本認証の設定が間違っている可能性があります。〜」とエラーが表示されます。
ウェブメールにて「現在、他の処理でアクセスが混み合っているか〜」とエラーが表示されます。
ワークフローの申請経路設定で「申請者を除外する」設定にすると「申請先ユーザーが存在しません〜」のメッセージが表示されます。
Microsoft 365連携のスケジュール同期で「［同期に失敗しました。登録先に選択したユーザーに対して〜」のエラーが表示されます。
ウェブメールのキーワード検索にて文字を入力して検索してもヒットしません。
発行されたライセンスキーをdesknet's NEOに登録しても認識されません。
サーバーにて「zrweml.exe / zrweml.cgi」のプロセスがCPU使用率100％近くになってしまいます。
［クライアントツール］ クライアントツールを「ログアウト」や「終了」する方法を教えてください。
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ウェブ会議を利用する場合、サーバーにアプリケーションのインストールは必要ですか。
AppSuiteのコマンドラインツールで添付ファイルのインポートは可能ですか。
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［クライアントツール］ 制限事項はありますか。
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ライセンスキー
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［モバイルアプリ］ マニュアルはありますか。
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ライセンスキーの再発行申請
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desknet's DBのデータをAppSuiteに移行することはできますか。
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desknet's SSSとの連携はできますか。（NEO V4.0/5.0）
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desknet's SSSとの連携はできますか。（NEO V3.5）
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ICEサーバー
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回覧・レポートやインフォメーション等で、長い表題の表示が途中で途切れてしまいます。
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受信メールサーバー（POP3）の要件
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「メール通知」および「ウェブメール」機能でGmailアカウントを使用する方法
メールサーバー設定等にある「STARTTLS通信時の認証について」について教えてください。
ウェブメールにて「メールの受信でデータの保存に失敗しました」とエラーが表示されます。
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desknet's NEO上からネットワーク上の共有フォルダ［\\（サーバー）\（フォルダ名）］リンクにアクセスできません。
desknet's NEOから他のシステムにシングルサインオンできますか。
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ネオツイの「つぶやき」や「ダイレクトメッセージ」の機能を非表示にできますか。
モバイルブラウザ版の上部のバーの色の違いについて教えてください。
［クライアントツール］ウェブメールの新着通知を受け取ることはできますか。
ワークフローの引き上げ承認とはどのような機能でしょうか。
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パッケージ版のライセンスの減算はできますか。
パッケージ版のライセンスの合算はできますか。
desknet's NEOのサポートサービスの更新方法
desknet's NEOの操作時に「ディレクトリ作成に失敗しました」のエラーが表示されます。
Windowsサーバーへのインストール時に「初期データの作成に失敗しました（ロール作成：２）」のエラーが表示されます。
パッケージ版のdesknet's NEOを利用するための費用はいくらですか。
［申請書アプリケーション］申請書アプリケーションについて教えてください。
［申請書アプリケーション］ワークフローで設定している連番は使用できますか。
ワークフローにて申請後に、途中で申請内容や申請経路の変更、ファイルの添付はできますか。
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ワークフローで最終承認した際に「申請は完了されましたが、文書管理への登録で以下のエラーが発生しました」とエラーが表示されます。
［申請書アプリケーション］申請書アプリケーションを使用するための要件
ワークフローの申請経路設定で、組織内のある特定の役職者を決裁者に設定できますか。
ワークフローに表示件数の制限はありますか。
ワークフロー機能にて、申請時に入力した金額により申請経路を分岐させたいですが、どのように設定すればよいですか。
通知メールの宛先数に制限はありますか。
安否確認機能の「機能管理者」と「防災管理者」の違い
インフォメーション機能のカテゴリーのアクセス権を変更する際に表示されるダイアログの意味について教えてください。
インフォメーションの下書き保存はできますか。
インフォメーションの表示件数に制限はありますか。
インフォメーションの新規作成・編集・削除はどこからできますか。
Internet Explorerでログイン画面を表示すると［ログイン］ボタンが二重に表示され、［ログイン］ボタンを押下すると「dneor.exe」または「dneor.cgi」がダウンロードされます。
スケジュールにて［組織1日］や［組織週間］の一覧を開いた際に左上の［組織選択］ボタンがプルダウンメニューで表示されます。
スケジュールの承認機能
スケジュール機能とAppSuiteを連携できますか。
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AppSuiteにてアプリの一覧画面の列幅や行幅を任意に変更できますか。
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AppSuite
交通費・経費オプションを非表示にできますか。
文書管理に表示件数の制限はありますか。
日本語を含むファイルおよびメールがzipに圧縮できません。
ウェブメールにて組織やグループに一括で送信できますか。
ウェブメールにて「データベースアクセスに失敗しました。［-1000006］」のエラーが表示されます。
1ユーザーに対し複数のメールアカウントを登録することはできますか。
ウェブメールの共有アカウントについて教えてください。
ウェブメール機能にて保存している送受信メールをエクスポート（ダウンロード）できますか。
管理者側からウェブメールの個人アカウントの設定を変更できますか。
他製品のメールデータをdesknet's NEOに取り込むことはできますか。
SSL環境での使用はできますか？
管理者側にてユーザーが設定しているパスワードを確認できますか。
パスワードの有効期限を設定している場合に、期限を過ぎるとどのような動きになりますか。
スケジュール機能の組織週間で表示されるユーザーの並び順を変更することはできますか。
［モバイルアプリ］ログイン状態を維持する期間を延ばすことはできますか。
各機能のデータの保存期間を設定できますか。
desknet's NEO本体の新規インストール後にログイン画面にアクセスすると画面のレイアウトが崩れて表示されます。
ファイル添付において、2GBを超えるファイルのアップロードができません。
ワークフローの申請で「申請先ユーザーが存在しません。」のメッセージが表示されます。
ワークフローの不在処理設定
ユーザー管理画面や利用者名簿などで確認できる、所属組織の文字色（赤色・灰色）の違いについて教えてください。
ワークフローの完了通知メールが届きません。
印刷する際に表示される、ヘッダーやフッターのページ名やURLを非表示にしたい。
文書管理の文書内にアップロードしたファイルの並び順を変更することはできますか。
回覧・レポートを再送信した場合、再送信前のコメントは閲覧できますか。
SMTPサーバーに「Microsoft 365（Office 365） Exchange サービス」を使用している場合、メール送信に時間がかかります。
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AppSuiteにてアプリに登録した既存データを開いた際に編集ボタンがグレーアウトして編集が行えません。
AppSuiteにて表部品に入力したデータのエクスポートやインポートはできますか。
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desknet's NEOの操作時に「URLが間違っている可能性があります」とエラーが表示されます。
メールを送信すると「MAILER-DAEMON」からメールが届きますがなぜですか。
自動計算部品で年齢など経過年数計算はできますか。
作成可能な組織数に上限はありますか。
desknet's NEOのショートカット用のアイコン画像のファイルはありますか。
［モバイルアプリ］ 組織のメンバー一覧スケジュールの確認方法
desknet's Sync for smartphonesのマニュアル
添付ファイルを開く際にファイル名が文字化けして開くことができません。
個人でグループを作成することはできますか。
ワークフローを下書き保存すると「選択したデータが他で削除されました。再度選択し直してください。［W1000009］」というエラーが表示されます。
同性同名のユーザーがいる場合、どのように判別できますか。
ログイン画面に使用できる壁紙のサンプルデータはありますか。
iPadやiPhoneにてウェブメールやウェブメールIMAPでメールを開くと本文が表示されません。
ウェブメールにて受信したメールにファイル「winmail.dat」が添付されてしまいます。
Amazonビジネス連携において、どのタイミングでAmazon側に発注されますか。
ファイル内検索について教えてください。
SmartViewerを使用する手順
SmartViewerアイコンを非表示にすることはできますか。
SmartViewerを使用するための要件
SmartViewer
付箋
ポータルや各機能の一覧の日付表示について
ウェブメールIMAPのディレクトリサービスについて
プレゼンス機能
Linuxサーバーにインストール後、desknet's NEOにアクセスすると「Internal Server Error」となりログイン画面が表示されません。
ログイン回数を超えてしまいロックされてしまいました。解除方法を教えてください。
スマートフォンやタブレットでウェブ会議を使用できますか。
過去バージョンのdesknet's NEO本体のインストールモジュールはありますか。
ウェブメールにてメール一覧とメール参照画面の日時が異なります。
［クライアントツール］クライアントツールを使用するにはどう設定すればよいですか。
元号（和暦）が変わることによりdesknet's NEOにて何か影響はありますか。
Windows環境にてドキュメントルートを初期値のCドライブ以外に変更しても問題ないですか。
desknet's NEO内の画面右上に表示される時刻について
文書管理機能にて、編集中の文書を管理者側で解除できますか。
文書管理の文書一覧にある「編集中の文書」を削除すると「選択した文書を削除することはできません。」とエラーが表示される。
旧製品（desknet'sスタンダード版、ミドル版、エンタープライズ版）からdesknet's NEOへデータ移行はできますか。
AppSuiteのライセンスは、使用する人数とアプリを作成する人数のどちらを購入すべきでしょうか。
各バージョンの製品サポートについて
Microsoft 365連携を使用している環境で、V7.0 R2.0以降にアップデート(リビジョンアップ)する際の注意点
メールサーバーを別に用意する必要はありますか。
Microsoft Edgeでファイルのダウンロードに時間がかかる。
各機能でのユーザーの並び順を変更することはできますか。
ウェブメールIMAPにて、フィルタで移動されたメールを受信トレイに戻すことができません。
Linux環境へのPostgreSQLのインストールは、yumやrpmで可能ですか。
通知メールの送信にて「メールの送信に失敗しました。宛先のメールアドレスが間違っている可能性があります。［W40004］」とエラーが表示されます。
ワークフローの決裁時に、差戻し先が「申請者」か「前のユーザー」いずれかに固定され選べないときがあります。なぜでしょうか。
ワークフローが最大5000件までしか表示されません。それ以前のデータを表示することはできますか。
［モバイルアプリ］モバイルアプリ
Google Workspace(G Suite)またはMicrosoft 365のメールサーバーを先進認証(OAuth 2.0)で利用できますか。
スケジューラーが起動しているかどうかを確認する方法
AppSuiteのサポートサービスの購入は必須ですか？
設備予約にて新しい設備を追加しましたが、ポータルの設備予約コンテンツに表示されません。
グラフやクロス集計表の表示を行うと「集計結果が最大項目数（200項目）、または最大系列数（200系列）を超えました。（項目数:n、系列数:m）」というエラーが表示されます。
desknet's SSSとの連携はできますか。（NEO V6.1）
現在使用しているdesknet's NEOのバージョンの確認方法
送信メールサーバー（SMTP）の要件
プラグイン部品の設定・利用方法
desknet's NEOの制限事項
インストールモジュール実行時にウイルスバスターコーポレートエディションにて「新たなプログラムが検出されました」が表示されます。
ウェブ会議の会議室数に上限はありますか？
desknet's SSSとの連携はできますか。（NEO V7.1）
ユーザーライセンス購入後の作業について
ウェブメールIMAP機能のアカウントのインポート・エクスポートは可能ですか。
システム管理者権限を持つユーザーはどのようなことができますか。
ブックマークについて
desknet's SSSとの連携はできますか。（NEO V7.5）
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