突然ライセンスキーが期限切れになり、入力を求められてログインできません。

カテゴリ：パッケージ版の運用・管理：使用中のトラブル・エラー

該当製品：パッケージ版

質問ID：NEO-T0297

対象：全バージョン

ライセンスキーの入力画面に表示されているお客様コードが、ライセンスキーの発行申請をされた際のお客様コードと同じかどうか、ご確認ください。

お客様コードが異なる場合、お手数ですが、現在表示されているお客様コードで発行をご申請ください。

ライセンスキーを送付させていただきます。

ライセンスキーの再発行申請をご参考ください。

※desknet’s NEOの「お客様コード」は、サーバ機のeth0に設定(Windowsの場合、最初に認識される)されているLANカードの値(MACアドレス)から生成しております。そのため、サーバ機にLANカードが複数枚設定されている場合や、ネットワーク環境の変更をされた場合、「お客様コード」が変更されることがあります。

その際はライセンスキーの再発行が必要になります。