アクセスログ等で確認できるエラーコードの内容と対処方法
カテゴリ：共通：機能および仕様（本体版）
質問ID：NEO-T0302
対象：全バージョン
アクセスログ機能は弊社での調査用項目であり、詳細や一覧の公開等はしておりません。
ご了承ください。
以下は一部のエラーの対処方法です。
エラーメッセージCopied!
エラー(-1002)エラー(-11004)入力したログイン情報に誤りがあります。正しい値を入力してください。desknet’s NEOのログイン画面に入力したログインIDまたはパスワードに誤りがある可能性があります。
入力値を見直し、再度ログインをお試しください。
エラーメッセージCopied!
エラー(-11003)氏名を選択してください。desknet’s NEOのログイン画面で氏名が正しく選択できていません。
選択値を見直し、再度ログインをお試しください。
エラーメッセージCopied!
エラー(-2710)メールサーバーの接続に失敗しました。受信メールサーバーのホスト名、ポート番号、通信の保護設定が間違っている可能性があります。アカウントの設定を確認するか、システム管理者に問い合わせてください。アカウントの設定に誤りがある可能性があります。
該当アカウントの設定内容を見直してください。
エラーメッセージCopied!
エラー(-2711)メールサーバーの接続に失敗しました。ユーザーID、パスワード、認証方式が間違っているか、他のメーラーで使用中の可能性があります。アカウントの設定を確認するか、システム管理者に問い合わせてください。アカウントの設定に誤りがある可能性があります。
該当アカウントの設定内容を見直してください。
エラーメッセージCopied!
エラー(-2719)メールサーバーの接続に失敗しました。接続でタイムアウトが発生しました。アカウント設定「サーバータイムアウト」の値を調整してください。メールサーバーへの通信においてタイムアウトが発生しています。
該当のユーザーのアカウント設定にて、タイムアウト値を拡張してください。
エラーメッセージCopied!
エラー(-2720)メールサーバーの接続に失敗しました。送信メールサーバーのホスト名、ポート番号、通信の保護設定が間違っている可能性があります。アカウントの設定を確認するか、システム管理者に問い合わせてください。アカウントの設定に誤りがある可能性があります。
該当アカウントの設定内容を見直してください。
エラーメッセージCopied!
エラー(-2725)メールの送信に失敗しました。送信時の認証に失敗したか、宛先のメール アドレスが間違っている可能性があります。メール送信時に使用する「送信メールサーバー」の「送信時の認証」設定または宛先のメールアドレスに誤りが無いか、ご確認ください。
エラーメッセージCopied!
エラー(-2727)メールの受信でタイムアウトが発生しました。アカウント設定「サーバータイムアウト」の値を調整してください。メールサーバーに残す設定にしている場合に、メールサーバー側のスプールに問題がある可能性があります。
スプールを空にしてご確認ください。
エラーメッセージCopied!
エラー(-2794)設定されている容量制限をオーバーしたため、メールの受信が行えませんでした。保存されているメールを削除し、空き容量を確保してください。管理者側が設定した容量設定の制限値を超えています。
不要なメールを削除するなどして、空き容量を確保してください。
エラーメッセージCopied!
エラー(-6007)送信メールサーバーの接続に失敗しました。SMTP認証のユーザーID又はパスワードが間違っているか、他のメーラーで使用中の可能性があります。アカウント設定内容に誤りがある可能性があります。
アカウント設定内の「送信メールサーバー」の「送信時の認証」と、「SMTP認証の設定」のID・パスワードに誤りが無いか、ご確認ください。
エラーメッセージCopied!
エラー(-6048) エラー(-6049)送信メールサーバーの接続でタイムアウトが発生しました。システム管理者に連絡して「送信メールサーバー」の「サーバータイムアウト」の値を調整してください。メールサーバーへの通信において、タイムアウトが発生しています。
該当のユーザーのアカウント設定にて、タイムアウト値を拡張してください。