ウェブメールにて「データベースアクセスに失敗しました。［-1000006］」のエラーが表示されます。

カテゴリ：共通：使用中のトラブル・エラー

該当製品：パッケージ版

質問ID：NEO-T0146

対象：全バージョン

以下の点についてご確認ください。

1. サーバーにて空き容量が無い可能性があります。空き容量をご確認ください。

2. 分割メールやスパムメール等の本文サイズが大きいメールを受信し、処理が終了せず、ビジー状態となっている可能性があります。

システム管理者にてログインし、［ウェブメール］画面（別ウィンドウではなく元のウィンドウ）にて、右上の管理ボタン(歯車アイコン)をクリックし、［システム管理］→［共通設定］にて「本文表示文字数」を「3万文字」に設定し、サーバーを再起動後に、事象が再現するかご確認ください。

マニュアル「共通設定を行う」

※本設定は本文(内容)に関しての文字数設定です。添付ファイルのサイズが制限されることはありません。

3. データベースの断片化等が原因の可能性があります。

システム管理者にてログインし、［ウェブメール］画面（別ウィンドウではなく元のウィンドウ）にて、右上の管理ボタン（歯車アイコン）をクリックし、［メール索引の最適化］で該当ユーザーに対して最適化を実施してください。

マニュアル「個人アカウントのメール索引の最適化を行う」

4. サーバーにて、desknet’s NEOの構成ファイルに対しアクセス権限が不足している可能性があります。

「desknet's NEOの構成ファイルのアクセス権の再設定方法」にて、アクセス権の再設定を実施してください。