パッケージ版のライセンスの減算はできますか。
カテゴリ：パッケージ版の運用・管理：その他
該当製品：パッケージ版
質問ID：NEO-S0092
対象：全バージョン
2020年10月1日より、パッケージ版のライセンスの減算ができるようになりました。
例：
購入していた200ユーザーライセンスを、利用ユーザー数が少なくなったため、150ユーザーライセンスに減らして利用したい。
ライセンスの減算要件
desknet’s NEO ライセンスの減算は、1,000ユーザーまでであれば5ユーザー単位で行えます。
desknet’s NEO ライセンスの減算は、1,000ユーザーを超過する場合は「1,000」「1,500」「2,000」「3,000」「5,000」「7,000」「10,000」ユーザーの単位で行えます。
ライセンスの減算には「ライセンス証書変更手数料」の購入が必要です。
一度減算されたライセンスを再度追加される場合は、別途追加ライセンスをご購入いただく必要があります。
減算されたライセンスのライセンスキーは、運用を行われるdesknet’s NEOに必ず登録するようお願いします。
ライセンスの減算申し込みの流れ（お客様から販売パートナー様経由で依頼される場合）
1. 販売パートナー様にご相談ください。
ご相談の際、減算したいライセンスのライセンス購入証書ナンバーをお伝えください。
※2016年10月までの購入あれば書類として郵送、2016年11月以降の購入であれば電子納品したファイルでご確認いただけます。
「ライセンス証書変更手数料」のご購入をお願いいたします。
※パートナー様へのお願い。
パートナー様用申請書PDF作成ぺージにて申請書を作成いただき、「申請書」と「注文書」を弊社窓口までお送りください。
利用方法およびご質問は画面右上の（ご利用ガイドはこちら）をご参照ください。
2. 発行されたライセンスキーを、ライセンスを統合するdesknet’s NEOの［管理者設定］→［基本設定］→［ライセンス設定］よりご登録いただき、ユーザー数が減算後の値となっていることをご確認ください。
ライセンスの減算申し込みの流れ（お客様からネオジャパンに直接依頼される場合）
1. 減算したいライセンスのライセンス購入証書ナンバーを確認します。
※2016年10月までの購入あれば書類として郵送、2016年11月以降の購入であれば電子納品したファイルでご確認いただけます。
2. エンドユーザー様用申請書PDF作成ぺージにて「ライセンス減算申請書」のPDFを作成します。
「ライセンス減算申請書」の「PDFを作成する（>）」をクリックし、「ライセンス減算＆キー発行申請書の作成」の必須項目を入力し、「入力内容の確認」→「PDF作成」で申請書のPDFを作成してください。
※事前にネオジャパンより「ライセンス証書変更手数料」の見積もりを取られている場合、「お見積り番号」にはその番号をご入力ください。
3. 「dnsupport@desknets.com」まで減算依頼のメールを送付します。その際、「2. 」で作成したPDF申請書を添付します。
宛先：
dnsupport@desknets.com 件名：
ライセンス減算依頼 内容：
「会社名」「部署」「氏名」「電話番号」「連絡先メールアドレス」を記載し、「2. 」で作成されたPDF申請書ファイルを添付 4. ネオジャパンより「ライセンス証書変更手数料」のオンライン販売フォームのURLをお知らせいたします。ご購入をお願いいたします。
5. ネオジャパンにて「ライセンス証書変更手数料」の受注の確定後、1営業日以内に、減算したライセンスキーをお客様にお送りいたします。ライセンスを統合するdesknet’s NEOの［管理者設定］→［基本設定］→［ライセンス設定］よりご登録いただき、ユーザー数が減算後の値となっていることをご確認ください。