ウェブメールにて受信したメールにファイル「winmail.dat」が添付されてしまいます。

カテゴリ：共通：使用中のトラブル・エラー

該当製品：パッケージ版・クラウド版

質問ID：NEO-T0451

対象：全バージョン

送信元のメールクライアントがMicrosoft社のOutlookやInternetMailConnector等で、かつリッチテキスト形式で作成されたメールの場合に、本形式に非対応のMicrosoft社以外のメールクライアントで受信すると、この事象が生じます。

本事象は送信元のメーラーの仕様上の挙動です。

desknet’s NEO側での対応はできかねますので、ご了承ください。

Microsoft社の技術情報をご案内いたします。

送信元の方に、リッチテキスト形式ではなくテキスト形式で送信してもらうなどの対処が必要です。

あるいは、desknet’s NEO上から該当メールをダウンロードし、ダウンロードした.eml形式のファイルをMicrosoft社のメールソフトで開くことで確認できます。