ウェブメールにて「データベースアクセスのコミットに失敗しました」のエラーが表示されます。
カテゴリ：共通：使用中のトラブル・エラー
該当製品：パッケージ版
質問ID：NEO-T0508
対象：全バージョン
以下をお試しいただけますでしょうか。
1. システム管理者にてdesknet’s NEOにログインし、［ウェブメール］画面(別ウィンドウではなく元のウィンドウ)にて、右上の歯車アイコンをクリックし、［システム管理］-［共通設定］にて「本文表示文字数」を「3万文字」以下の値に設定してください。その後、サーバーを再起動したうえで、再度動作をご確認ください。
※再起動は、Webサーバーのサービスの再起動ではなく、OSの再起動を実施してください。
マニュアル「 共通設定を行う」
※本設定は本文(内容)に関しての文字数設定となります。
添付ファイルのサイズが制限されることはありません。
2. システム管理者にてログインし、［ウェブメール］画面(別ウィンドウではなく元のウィンドウ)にて、右上の歯車アイコンをクリックし、［メール索引の最適化］にて最適化を実施してください。
マニュアル「個人アカウントのメール索引の最適化を行う」
3. サーバーにて、ファイルのアクセス権の再設定を実施していただき、再度動作をご確認ください。
上記の実施後も解消されない場合は、弊社技術サポート窓口までお問い合わせください。