通知メールの送信にて「メールの送信に失敗しました。宛先のメールアドレスが間違っている可能性があります。［W40004］」とエラーが表示されます。

カテゴリ：共通：使用中のトラブル・エラー

該当製品：パッケージ版

質問ID：NEO-T0222

対象：全バージョン

各機能の通知メールの送信時のエラーです。

以下の設定をご確認ください。

1. 通知メールの送信先のユーザーでdesknet’s NEOにログインし、右上の氏名の押下して「プロフィール」を開き、メールアドレス欄にメールアドレスが正しく設定されているかご確認ください。

あわせて、通知メールのチェックが正しく入っているかご確認ください。通知メールはチェックが入っているメールアドレス宛に送信されます。

2. システム管理者でログインし、［管理者設定］から右上のスパナアイコンを開き、［システム設定］→［メールサーバ設定］の設定をご確認ください。

通知メールは、こちらで設定したメールサーバーを使用して送信されます。

また、ご利用のメールサーバー側でSMTP認証等の送信時の認証が設定されている場合は、［▼メール送信時の認証］をクリックし、送信時の認証設定が正しいか、ご確認ください。