Windowsサーバーへのインストール時に「初期データの作成に失敗しました(ロール作成:2)」のエラーが表示されます。

Windowsサーバーへのインストール時に「初期データの作成に失敗しました(ロール作成:2)」のエラーが表示されます。

該当製品:パッケージ版
質問ID:NEO-T0038
対象:全バージョン

エラーメッセージ
Copied!
初期データの作成に失敗しました(ロール作成:2)

下記のエラーメッセージが表示される場合もあります。
エラーメッセージ
Copied!
desknet’s NEOのデータベースの作成に失敗しました。


以下が過去の解決事例です。
事象の切り分けのため、以下の内容のご確認と実施をお願いいたします。

1. desknet’s NEOがインストールされたサーバーに、既に別のバージョンのPostgreSQLがインストールされている可能性があります。サーバーの[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]でご確認ください。

2. ダウンロードしたdesknet’s NEOの新規インストール用モジュールファイルを右クリックし「管理者として実行」で実行されているかご確認ください。
※単純にダブルクリックでモジュールを起動された場合、OSの権限の影響により正しくPostgrSQLがインストールできていない可能性がございます。

3. desknet’s NEOをインストールするサーバーがドメインに参加している場合、そのセキュリティポリシー(グループポリシー)の制限により、PostgreSQLが正常にインストールされない場合があります。こちらに該当する場合は、ドメインユーザーではなく、ローカルのAdministratorユーザー(管理者)でログイン後、desknet’s NEOのインストールが正常に行えるかご確認ください。

4. PostgreSQLのインストール先フォルダに対し、アクセス権が不足している可能性があります。「desknet's NEOの構成ファイルのアクセス権の再設定方法」に従い、サーバーにてアクセス権の再設定を行ってください。
※上記の手順のパスは、PostgreSQLのインストール先パスに読み替えて実施してください。インストール先が「C:\Program Files\PostgreSQL\13」であれば、そちらに対しアクセス権の再設定を行ってください。

5. Windows Server 2003以前のOSのサーバーにインストールされていないかご確認ください。
Windows Server 2003は2006年1月でサポートが終了しており、V3.0以降のdesknet’s NEOをインストールすることができず、本エラーが発生します。該当する場合は、Windows Server 2008 R2以降のサーバーにてインストールを行ってください。
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