ウェブメールIMAPのレスポンスが遅いです

ウェブメールIMAPのレスポンスが遅いです

質問ID:NEO-T0338
対象:V4.0以上

1. ご利用のIMAPメールサーバーにより、ウェブメールIMAPの応答速度が遅くなる場合があります。

現在「Microsoft 365 Exchangeサービス」をご利用の場合に、応答速度が遅くなることを確認しております。
Microsoft 365のメールサーバー側の応答速度の問題です。

desknet’s NEO側での回避方法として、1ページのメールの表示件数を少なくすると、応答速度が速くなる場合があります。
※応答速度が遅い場合、IMAPメールサーバー側のスペックを上げることで解消した報告もあります(ディスクの回転数を上げるなど)。

Microsoft 365 Exchangeサービスをご利用の場合、V4.0以上にアップデートし、ウェブメールIMAP>システム管理>メールサーバー設定にて「STARTTLS通信時の認証について」欄の「認証の一部を省略する」にチェックを入れることで、設定前より応答速度が改善される場合があります。
※Microsoft 365以外のIMAPメールサーバーの場合は、こちらを設定すると送信が行えない場合がありますので、チェックを外してください。


2.ウェブメールIMAP>システム管理>メールサーバー設定の、「メール一覧の取得方法」欄の「SORTコマンドを使用しない」にチェックを入れる事で、設定前より応答速度が改善される場合があります。
※チェックを入れる事で、メールの並び順が変わるようなことはございません。


3. ご利用の環境により、メールサーバーの指定がIPアドレスの場合、メールサーバーとの接続が遅い場合があります。
IPアドレス指定からホスト名指定に変更することで改善する場合があります。
メールサーバーの設定をご確認ください。
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