時間帯や接続数によりdesknet'sクラウドのレスポンス遅延が発生します。

カテゴリ：クラウド版のサービス内容：サービス全般

該当製品：クラウド版

質問ID：NEO-C0106

対象：全バージョン

お客様のネットワークからdesknet’sクラウドサーバーに接続する際に経由する、ルーター機器の設定に原因がある可能性があります。

NAPT(IPマスカレード)処理において、ソースポート番号の選定基準が、

「クライアントPCが選定したポート番号が空いていない場合、近い番号を規則的に送信元ポートとして即時割り当てる」

といった仕様になっていると、desknet’sクラウドサーバーとのポート開放時間が異なることにより、未開放ポートに対してクライアントPCからセッションを要求してしまい、新規セッションとして確立できず、レスポンス遅延が発生いたします。

お客様のルーター機器の設定が上記の場合は、NAPT適用時の送信元ポート番号を、ランダムに割り当てる方法に変更するようお願いいたします。

事象確認ルーター