「お客様サポートサイト」とは、年間サポートをご購入いただいた契約期間中のお客様がご利用いただける、特別サイトです。

・パッケージ版ご利用お客様サポートサイト

・ご利用イメージ：サポートサイト使用方法.pdf

ログインすることで、以下のコンテンツをご利用いただけます。

• お客様情報の確認および、お客様情報の変更
• 製品購入情報の確認
• ライセンスキーの即時自動発行（24時間365日対応）※追加/再発行/暫定キー
• 製品お問い合わせ（問い合わせフォームにお客様情報が自動反映されます。）
• オフラインヘルプのダウンロード（過去バージョンもダウンロード可能）
• desknet’s NEOの過去バージョンのダウンロード
• 各種ライセンス/年間サポートの直接購入（オンライン購入フォーム）

　※各種購入フォームにお客様情報が自動反映されます。顧客情報を省略してお手続きが可能となります。

※ご利用いただくには、申込み申請が必要です。

　「お客さまサポートサイト」にアクセスし、ログインボタン下部のリンクより申込み申請を行ってください。

■お申込み方法

＜お申込みに必要な情報＞

・ライセンス購入証書ナンバー

・過去にライセンスキーを発行したことがある「お客様コード」

・会社名（組織名）

・電話番号

・担当者名

・メールアドレス

＜お申込みの流れ＞

（1）お申込みいただくと、入力いただいたメールアドレス宛にパスワード設定するためのメールが即時送信されます。

（2）届いたメールからパスワードを設定し、ログインを行うことで、利用申し込みが完了となります。

新規導入のお客様の場合、desknet’s NEOをインストールし、ライセンスキーの発行申請を完了をしてから、ご利用申請を行ってください。

ライセンスキーの発行申請前に、ご利用申請することはできません。

※「AppSuite/ウェブ会議」の新規購入に伴うライセンスキーの発行、「desknet's NEO/AppSuite」の利用ユーザー数の追加並びに、「ウェブ会議」の利用会議室数の追加に伴うライセンスキーの発行に対応します。

※「交通費・経費精算」の新規購入に伴うライセンスキーの発行、及び更新ライセンスに伴うライセンスキーの発行に対応します。

※申し込みは、一お客様に対し一つのみです。

※WebARENA SuiteXにてdesknet’s-e NEOをご利用のお客様は、本サイトをご利用になれません。